Politica de envios

Gilded Lion Miniatures ("nosotros" y "nos") es el operador de (https://www.gildedlionminiatures.com) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando los siguientes términos. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acuerden este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.

1. General

Todos los artículos enumerados en el sitio web están hechos a pedido. En general, la mayoría de los artículos tienen un tiempo de cumplimiento de 3 a 5 días hábiles antes de que se envíen los artículos. Para algunos pedidos o modelos más grandes, puede ser necesario un tiempo mayor, que se especificará en el listado de productos. Si un artículo aparece como agotado, puede pedirlo, ya que todos los artículos se fabrican bajo pedido.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se cobrará con la compra.

Este precio será el precio final por gastos de envío al cliente.


3. Devoluciones

3.1 Regreso por cambio de opinión

Gilded Lion Miniatures aceptará gustosamente devoluciones debido a un cambio de opinión, siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y se nos devuelva en el embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.

El envío de devolución se pagará a cargo del cliente y se le pedirá que organice su propio envío.

Una vez que se reciban y acepten las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar crédito para una compra futura. Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico.

(Gilded Lion Miniatures) reembolsará el valor de los bienes devueltos pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.


3.2 Devoluciones en garantía

Gilded Lion Miniatures aceptará con gusto cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos.

Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución; sin embargo, le reembolsaremos una vez que la reclamación de garantía sea exitosa.

Una vez recibidos los artículos para el reclamo de garantía, puede esperar que Gilded Lion Miniatures procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días.

Una vez que se confirme el reclamo de garantía, recibirá la opción de:

(a) reembolso a su método de pago

(b) un reembolso en el crédito de la tienda

(c) un artículo de reemplazo enviado a usted (si hay existencias disponibles)


4. Condiciones de entrega

4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional

En general, los envíos nacionales están en tránsito de 2 a 7 días


4.2 Tiempo de tránsito a nivel internacional

Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito de 4 a 22 días. Esto varía mucho según el servicio de mensajería que haya seleccionado. Podemos ofrecerle un presupuesto más específico cuando elija su servicio de mensajería al finalizar la compra.


4.3 Tiempo de envío

Los pedidos generalmente se envían dentro de los 3-5 días hábiles posteriores al pago del pedido.

Los pedidos más grandes de 5 o más modelos pueden requerir tiempo de envío adicional. Para pedidos de más de 5 modelos, o modelos más grandes (como un dragón grande), el tiempo puede aumentar a 1-2 semanas laborales. Si desea que se acelere un pedido, comuníquese con nosotros, estaremos encantados de ayudarlo dentro de lo razonable.


4.4 Cambio de dirección de entrega

Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.


4.5 Envío a apartado de correos

Gilded Lion Miniatures se enviará a direcciones de apartados postales utilizando únicamente servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estos lugares.


4.6 Envío a direcciones militares

Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS. No podemos ofrecer este servicio utilizando servicios de mensajería.

4.7 Artículos agotados

Si un artículo está agotado, enviaremos los artículos en stock inmediatamente y enviaremos los artículos restantes una vez que vuelvan a estar disponibles.


4.8 Plazo de entrega excedido

Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.


5. Seguimiento de notificaciones

Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el que podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por parte del proveedor de envío.


6. Paquetes dañados en tránsito

Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio al cliente para informarle los próximos pasos.


7. Aranceles e impuestos

7.1 Impuesto sobre las ventas

El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes tal como se muestra en el sitio web


7.2 Aranceles e impuestos de importación

Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales se pagarán por adelantado, sin que el cliente deba pagar ninguna tarifa adicional a su llegada al país de destino.


8. Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si ya se envió un pedido, consulte nuestra política de reembolso.


9. Seguro

Los paquetes están asegurados por pérdida y daños hasta el valor indicado por el servicio de mensajería.


9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya completado su investigación sobre el reclamo.


9.2 Proceso por pérdida de paquete en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y considere que el paquete se ha perdido.


10. Atención al cliente

Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a gildedlionminiatures@gmail.com